Elállási és visszatérítési tájékoztató
Az elállási jog
A 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet alapján a fogyasztónak minősülő vásárló a termék átvételétől számított 14 napon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől. Az elállási jog a küldemény átvételének napjától indul; több tételes rendelésnél az utolsó tétel átvételétől. Céges (nem fogyasztói) vásárlásra ez a jog nem terjed ki, de a hibás terméket ilyenkor is kifogástalanra cseréljük.
Hogyan áll el?
Küldjön egyértelmű nyilatkozatot a [email protected] címre, vagy postai úton a 1211 Budapest, Szállító utca 4. címre, a rendelésszám és a bankszámlaszám megadásával. Használhatja a jogszabály szerinti elállási nyilatkozatminta szövegét is. Az elállás bejelentését 48 órán belül írásban visszaigazoljuk.
A termék visszaküldése
A terméket az elállás bejelentésétől számított 14 napon belül kell visszaküldenie vagy a telephelyünkön leadnia. A visszaküldés közvetlen költsége a vásárlót terheli; raklapos, 30 kg-nál nehezebb küldemény esetén kérésre kedvezményes visszaszállítást szervezünk. Kérjük, a terméket sértetlen, kereskedelmi forgalomba visszahelyezhető állapotban küldje vissza; a rendeltetésellenes használatból eredő értékcsökkenést megtéríttethetjük.
Visszatérítés
A vásárlás teljes összegét — beleértve a legkedvezőbb szállítási mód díját — a termék visszaérkezésétől, illetve a visszaküldés igazolásától számított 14 napon belül, az eredeti fizetési mód szerint utaljuk vissza. Bankkártyás fizetésnél a jóváírás a bank feldolgozási idejétől függően 2–5 munkanapot vehet igénybe. Utánvétes rendelés esetén a visszatérítés banki átutalással történik.
Kivételek
Nem gyakorolható elállási jog a kifejezetten a vásárló kérésére, egyedi méretre gyártott termékre (pl. méretre készített ponyva, egyedi hosszú heveder), a lezárt higiéniai csomagolásból kibontott termékre, valamint a már megkezdett, egyedi fuvarszolgáltatásra, ha a teljesítést a vásárló előzetes kérésére a 14 napos határidőn belül megkezdtük.
Kellékszavatosság és jótállás
Hibás teljesítés esetén elsősorban javítást vagy cserét, ennek lehetetlensége esetén árleszállítást vagy a szerződés megszüntetését kérheti. A kellékszavatossági igény a teljesítéstől 2 évig érvényesíthető. Jótállásos termék esetén a jótállási jegy szerint járunk el. Jogvita esetén a Budapesti Békéltető Testülethez fordulhat.